Politique d'expédition et de retour
VENICI TIMES INC, ci-après (« Nous » ou « VENICI TIMES »)
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci de votre visite et de vos achats sur venicitimes.com . Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
DÉLAI DE TRAITEMENT D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables . Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DES COMMANDES
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Veuillez noter que nous offrons actuellement un numéro de suivi uniquement pour les commandes effectuées au Canada ou aux États-Unis d'Amérique (USA).
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de l'impact de Covid-19 sur les expéditions internationales. Contactez-nous pour plus d'informations. Merci pour votre aimable compréhension.
DOUANES, DROITS ET TAXES
VENICI TIMES n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation une fois que l'expédition atteint votre pays (généralement 20 % du montant en dollars du ou des articles achetés, mais peut varier selon le pays). VENICI TIMES ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis . En tant que client, vous êtes responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez noter qu'aucune date de mise à jour effective ne sera affichée ici.
POLITIQUE DE RETOUR
Notre contrat dure 30 jours calendaires. Si 30 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de livraison de l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Veuillez nous contacter à info@venicitimes.com pour lancer votre retour. Nous vous fournirons l'adresse postale de retour complète (Montréal, Canada).
Pour finaliser votre retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement original.
Veuillez prévoir 1 à 6 jours ouvrables pour que le remboursement soit appliqué à votre mode de paiement, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez l'émetteur de votre carte, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Veuillez noter qu'il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@venicitimes.com.
VENDRE DES ARTICLES
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
DES ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés . Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@venicitimes.com et envoyez votre article à l'adresse à Montréal (Canada) que nous vous fournirons juste après réception de votre email.
EXPÉDITION
Pour retourner votre article, vous devrez poster votre article à l'adresse postale à Montréal, Canada que nous vous fournirons par courrier une fois que vous nous aurez contacté pour la première fois.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de retour de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez noter qu'aucune date de mise à jour effective ne sera affichée ici.
CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition et de retour, si vous avez des questions ou si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
